Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 7 días naturales, lo que significa que tiene 7 días naturales después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Los gastos de envío del pedido original (incluidos aranceles e impuestos) no son reembolsables. El cliente paga el envío de devolución en los reembolsos.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@elsiniya.com con su dirección de correo electrónico y número de pedido. Una vez que haya enviado su solicitud, se le enviarán las instrucciones de devolución. No envíe su devolución sin esta autorización, ya que no será procesada. Cualquier paquete devuelto después del plazo prescrito será rechazado.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@elsiniya.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y antes de firmar su comprobante de entrega y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados ), y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, incluidos artículos comprados con códigos de descuento promocionales.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Política de Ventas Internacionales
No podemos ofrecer devoluciones o cambios en pedidos internacionales. A menos que haya recibido el producto equivocado o que su producto esté dañado, todas las ventas internacionales son definitivas.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos de aduana y aranceles, que varían según el país de destino. El cliente debe pagar estos cargos a la llegada y no están incluidos en el precio de compra original ni en los cargos de envío.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su pago original (menos el envío original). Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
